Dozenten: Dipl.-Kfm. (FH) Christoph Busch

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Christoph Busch – beratender Volks- und Betriebswirt – unterstützt seit über 14 Jahren Unternehmer und leitende Führungskräfte darin, das anspruchsvollste Ziel im Service, Marketing und Vertrieb zu erreichen: Wertvolle Kunden gewinnen und binden – damit die Rendite stimmt. Sein Fokus liegt auf folgenden Gebieten:

 

- Analyse: Service-, Marketing- und Vertriebsanalysen

- Strategie: Positionierungs- und Wettbewerbsstrategien

- Umsetzung: Interim- und Projektmanagement

 

Vor seinem Start in die Selbständigkeit im Jahr 2004 war Christoph Busch fünf Jahre als Berater für c-business, eine auf Service spezialisierte Unternehmensberatung, tätig. Seine Karriere im Service-Center-Markt begann er im Jahr 1996 in der kaufmännischen Kundenbetreuung des Internet-Pioniers AOL/MSI.

 

Mithilfe seines langjährigen Engagements als CAt-Award-Jury-Mitglied, Initiator/Moderator der XING-Gruppe "Callcenter & Helpdesk" sowie als Fachautor und Redner bringt Christoph Busch seine Leidenschaft für die Themen Service, Marketing und Vertrieb zum Ausdruck.

Infotelefon: Matthias Lorson, Tel.: 0681 6 853 854, Email: matthias.lorson@htw-saarland.de

www.service-center-management-studieren.de